Politika e privatësisë për Express24 Staff

Efektive nga: 22 gusht 2026

Express24 Staff është aplikacioni operativ i Express24, i ofruar dhe administruar nga NurSoft sh.p.k., dhe publikohet në Google Play me emrin e publikuesit NurSoft. Mirëmbajtja teknike kryhet nga HR Soft. Kjo politikë shpjegon si përpunohen të dhënat kur personeli i autorizuar përdor aplikacionin.

Të dhënat që përpunojmë

• Llogaria dhe sesioni: identifikuesi i përdoruesit, emri i llogarisë, roli, agjencia, të dhënat e hyrjes dhe sesionit, një identifikues pajisjeje i derivuar si hash nga paketa e aplikacionit dhe Android ID (jo Android ID i papërpunuar), versioni i aplikacionit dhe token-i Firebase Cloud Messaging (FCM) për njoftimet push.
• Pakot dhe pickup-et: identifikuesit e pakos dhe kërkesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, numrat e kontaktit, adresat, qyteti, kodi postar, pesha, përmasat, vlera dhe treguesit e shërbimit, caktimi i korrierit, statuset, komentet, arsyet e problemeve, numri i pakove dhe metadata e dorëzimit e pagesës.
• Të dhënat teknike dhe të sigurisë: serveri mund të regjistrojë kërkesat ndaj shërbimit, kohën, adresën IP, identifikuesin e kërkesës, rezultatet e veprimeve dhe regjistrime të kufizuara që nevojiten për siguri, diagnostikim dhe mbështetje.

Kamera, vendndodhja dhe aplikacionet e tjera

Kamera përdoret vetëm për të lexuar barkode ose kode QR. Imazhi dekodohet lokalisht në pajisje; ai nuk ngarkohet dhe nuk ruhet nga Express24 Staff. Kodi i dekoduar dërgohet te serveri për verifikim kur kryhet një veprim i autorizuar.

Express24 Staff nuk mbledh vendndodhje GPS në kohë reale. Kur përdoruesi zgjedh WhatsApp, telefonatë, SMS, hartë ose printim, aplikacioni ia kalon të dhënat e nevojshme aplikacionit përkatës të sistemit ose aplikacionit të zgjedhur. Telefonata ose mesazhi nuk kryhet automatikisht nga Express24 Staff; veprimi përfundimtar kontrollohet nga përdoruesi në aplikacionin e jashtëm.

Si dhe pse i përdorim të dhënat

Të dhënat përdoren vetëm për autentikim dhe kontroll të aksesit sipas rolit e agjencisë; menaxhim të pickup-it, transportit dhe dorëzimit; përditësim të statuseve, komenteve, arsyeve dhe pagesave; njoftime operative; parandalim abuzimi; siguri, auditim, diagnostikim dhe mbështetje.

Aplikacioni mund të mbajë përkohësisht në pajisje një sesion të enkriptuar dhe një radhë të enkriptuar të veprimeve në pritje, që ato të dërgohen në mënyrë të sigurt kur rrjeti është i disponueshëm.

Ndarja dhe përpunuesit

Të dhënat u jepen vetëm personelit të autorizuar të Express24/NurSoft sh.p.k., mirëmbajtësit teknik HR Soft dhe ofruesve të domosdoshëm të infrastrukturës, vetëm sipas nevojës për shërbimin. Google Firebase Cloud Messaging përpunon token-in e pajisjes dhe të dhënat minimale të nevojshme për njoftimet push. WhatsApp-i dhe aplikacionet e telefonit, SMS-ve, hartës e printimit marrin të dhëna vetëm kur përdoruesi nis shprehimisht funksionin përkatës.

Ne nuk shesim të dhëna personale. Express24 Staff nuk shfaq reklama dhe nuk përdor Firebase Analytics ose Firebase Crashlytics.

Siguria

Komunikimi me shërbimin bëhet përmes HTTPS. Përdorim kontroll aksesi sipas llogarisë, rolit dhe agjencisë, kufizim të të dhënave sipas nevojës operative, si dhe ruajtje lokale të enkriptuar për sesionin dhe veprimet në pritje. Asnjë sistem nuk mund të garantojë siguri absolute, por masat rishikohen sipas rrezikut.

Ruajtja dhe fshirja

Të dhënat e llogarisë dhe operacioneve ruhen për aq kohë sa duhen për ofrimin e shërbimit, auditimin, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve dhe detyrimet ligjore ose kontabël. Regjistrimet teknike dhe të sigurisë ruhen vetëm për periudhën e nevojshme për qëllimet e tyre. Token-i FCM ruhet sa kohë pajisja është aktive ose derisa të zëvendësohet, çaktivizohet apo bëhet i pavlefshëm. Të dhënat fshihen ose anonimizohen kur nuk nevojiten më, përveç rasteve kur ligji kërkon ruajtjen e tyre.

Aksesi, korrigjimi dhe kërkesat për fshirje

Përdoruesi mund të kërkojë akses, korrigjim ose fshirje të të dhënave të tij. Për siguri mund të kërkojmë verifikim të identitetit. Disa të dhëna operative ose financiare mund të ruhen kur kërkohet nga ligji ose nevojiten për të mbrojtur të drejtat ligjore.

Kontakti

Për pyetje, kërkesa privatësie ose fshirje të llogarisë dhe të dhënave, kontaktoni Express24 / NurSoft sh.p.k. në: [email protected].

Çdo ndryshim i kësaj politike do të publikohet në këtë faqe me datën e re të hyrjes në fuqi.